HotellWeb.se - Hotell i hela världen - Hotell och övernattning

Hotell

Biluthyrning

Kontakta oss

Hem Faq_hotel

Om Hotellweb

Hotellweb är en ledande hotellbokningssajt i Skandinavien

Läs mera

Mailinglista

Boka per telefon:

0771 490 500

Gratisnummer

Frågor och svar: HOTELL

Göra en bokning

Bekräfta en bokning

Annullera en bokning
- Vad är det för annulleringspolicy som gäller på min bokning?
- Hur annullerar jag en bokning?

Övrigt

Göra en bokning

Hur bokar jag mitt rum?
Vår bokningsprocess är mycket enkel. Välj eller skriv in önskad stad, skriv in datum för ankomst och avresa, och skriv in antal vuxna. Klicka på Sök tillgängligt hotell (bara för hotell som har lediga rum), Sök semesterboende eller knappen Se alla hotell (alla hotell i en stad oberoende av ledighet). Du kan också söka efter ett specifikt hotell i en stad.

Du kommer att få se en lista över semesterboende på skärmen. Vill du har mer information klickar du på namnet på egendomen eller Info länken.

Efter att rumtyp och priser visar sig på skärmen igen kommer du att kunna välja det pris du önskar genom att läsa information i mitten på skärmen, sen klickar du på knappen Boka på skärmens högra sida.
Efter att du valt önskad typ av rum kommer du att överföras till ett formulär för "säker bokning". Sen måste du kontrollera "Bokningsinformationen" och fylla i de tomma textfälten på "Kundinformations"-delen. Se till att ditt namn och e-mailadressen är korrekt stavade.
Efter att du fyllt i all nödvändig information, trycker du på knappen "Skicka bokningen".
Om ytterligare korrespondens behövs innan bokningsbekräftelsen kommer en representant från kundtjänst att svara med ett e-mail inom 2 till 4 timmar.

tillbaka längst upp [+]

Vad är "Speciella internetpriser?"

Speciella internetpriser sparar dig pengar. På grund av det stora antalet logibokningar vi hanterar kan vi förhandla oss till speciella priser på egendomarna. Vi garanterar våra Speciella internetpriser är de lägsta du hittar. För att vara säker på att du kan boka detta låga pris kräver vi att du betalar i förskott med ditt kreditkort. Detta försäkrar dig om att du har ett rum reserverat när du ankommer så att det inte är fullbokat.

När du bokar ett rum som är märkt med Speciellt internetpris ger det dig både pengar tillbaka och är säkert. Det är svårslaget!

tillbaka längst upp [+]

Vad är "Extra kostnader?"

Dessa priser innebär att du sparar pengar, men har inte förhandlats med hotellet som "Speciella internetpriser" och innebär vanligtvis inte lika stora rabatter.

tillbaka längst upp [+]

När måste jag skriva in mitt kreditkortsnummer?
Logi som erbjuder "Speciella internetpriser" kräver förhandsbetalning med ditt kreditkort när du bokar. Detta försäkrar dig om att du har ett rum reserverat när du ankommer så att det inte är fullbokat. Om nya skatter och avgifter påförs av hotellet efter att du bokat tills det du checkar in kan du vara betalningsansvarig för dem. Övriga kostnader för telefonsamtal, rumservice och andra tjänster är det också din skyldighet att betala när du checkar ut.

Egendomar som är märkta med Extra kostnader kräver ett kreditkortsnummer när du bokar för att kunna behandla din bokning. Ditt kreditkort kommer inte att belastas förrän du checkar ut från hotellet om inte den typen av rum du valde kräver en deposition.

tillbaka längst upp [+]

Är det säkert att använda kreditkortet?
Ja. Vi tar detta på största allvar. För att garantera din säkerhet använder sig HotellWeb av en säker server som krypterar kreditkortsnumret och kodar om det till en oanvändbar form.

tillbaka längst upp [+]

Vilka typer av kreditkort går att använda vid garantibelopp/deposition?
De korttyper som går att använda för garantibelopp/deposition kommer att visas i Info-avsnittet på hotellbeskrivningen.

tillbaka längst upp [+]

Mitt kreditkortsnummer är korrekt men hotellet accepterar inte det. Varför?
Det finns få möjligheter:

Ditt kreditkort accepteras inte av hotellet.
Kortets utgångsdatum är före bokningsdatumet.
Du har uppnått beloppsgränsen för ditt kreditkort.
Det har uppstått ett datorfel.

tillbaka längst upp [+]

Vad kostar det att använda HotellWebs tjänst?
Vi tar INGEN AVGIFT eller annan servicekostnad när du använder vår hotellbokningstjänst eller sökmotor. Men vissa av våra leverantörer tar serviceavgifter. Läs noga igenom all text angående bokningarna.

tillbaka längst upp [+]

Är skatter inkluderat i priset?
It will be indicated by the quoted rate if taxes and miscellaneous charges/fees are included. The Total amount for "Additional Rates" does not include taxes or fees, and any such taxes or fees will be collected by the hotel. The Total amount for "Special Internet Rates" is the full amount that you will be required to pay, and includes a tax recovery charge imposed by our supplier to recover the amount it pays to the hotel in connection with your reservation for local occupancy, value added and other similar taxes, our supplier's service charges for handling of your reservation.

tillbaka längst upp [+]

Kan jag specificera var jag vill att rummet skall ligga (speciell våning, nära poolen, etc.)?
Om speciella önskningar accepteras av hotellet kommer en ruta att visas i bokningsformuläret där du kan skriva in önskningar och skicka iväg till hotellet. Hotellpersonalen kommer att göra sitt bästa för att tillmötesgå speciella önskemål. Vi kan inte garantera att din förfrågan kommer att beviljas eftersom det beror på tillgänglighet.

tillbaka längst upp [+]

Gäller priset per person eller per övernattning?
Alla priser gäller för två personer per rum, och beräknas per övernattningar om inte annat specificerats. Extra personer, barn, hopfällbara sängar och incidenter kan innebära extra kostnader.

tillbaka längst upp [+]

Hur är det med de speciella rabatterna?
Många av de hotell som finns med erbjuder "Speciella internetpriser" till våra användare. Dessa priser innebär stora besparingar. Se " Vad är ett Speciellt internetpris? "

tillbaka längst upp [+]

Jag borde få rabatt på priset. Hur får jag det?
De visade priserna är de enda tillämpliga priserna för bokningar på denna plats. Dessa priser kan inkludera statliga, företags- eller pensionärsrabatter. Du kan komma att behöva speciell dokumentation vid incheckningen för att bekräfta att du är berättigad till det priset. Förvänta dig inte att få ett sådant pris vid incheckningen utan rätt identifikation även om du har valt att boka online.

tillbaka längst upp[+]

Finns det en väntelista för hotell som är fullbelagda?
I speciella fall kan HotellWeb ta emot bokningar på fullbokade egendomar. Ofta kan man göra en sådan bokning på privathotell som är märkta med "Speciella internetpriser". Vill du placeras på en väntelista måste du ta kontakt med privathotellet direkt.

tillbaka längst upp [+]

Bekräfta en bokning

Vad händer när jag gör en bokning?
En bokningsförfrågon kommer att ta dig till en ny skärmbild som visar ett resenummer som måste sparas och användas vid korrespondens med HotellWeb. Du kan också få ett bekräftelsenummer. Dessutom kommer alla bokningar att följas upp inom 2 till 4 timmar med ett e-mail som innehåller samma resenummer och bekräftelsenummer om det finns tillgängligt.

tillbaka längst upp [+]

Hur lång tid tar det för HotellWeb att svara på min bokningsförfrågan?
Alla bokningsförfrågningar tar dig till en ny skärmbild som visar ett resenummer som måste sparas och användas vid framtida korrespondens med HotellWeb. Dessutom kommer alla bokningar att följas upp med ett e-mail inom 2 till 4 timmar som innehåller samma resenummer och din bokningsstatus.

tillbaka längst upp [+]

Hur kontrollerar jag min logiförfrågan?
Du kan se din bokning genom att använda "Se/Annullera bokning" länk. Du kan alltid kontakta oss om förfrågningar som gäller din bokning. För snabbast möjliga service ber vi dig inkludera ditt "Resenummer" som du får efter att du skickat iväg din bokning.

tillbaka längst upp [+]

Jag har inte så lång tid på mig att vänta på bekräftelsen. Vad kan jag göra?
För det mesta utförs alla privatlogibokningar i realtid och du borde få ditt bokningsnummer efter några sekunder. Du kommer att få ett meddelande om din bokningsstatus inom 2 till 4 timmar. Det kan dock uppstå förseningar. I så fall kommer du att få ett e-mail från oss utan ett bekräftelsenummer. När vi får bekräftelsenumret från egendomen kommer vi att maila det till dig. Om det uppstår en speciell förfrågan eller priset ändras gällande din bokning kommer förfrågningen att skickas till en agent på kundservice för behandling. Du kan kontakta oss direkt på reply@HotellWeb.se.

tillbaka längst upp [+]

När når min bokning hotellet?

Speciellt internetpris:
Ditt namn kommer inte att finnas på hotellet förrän 72 timmar innan din ankomst. Du kan vara lugn, rummet är bokat, hotellet vet bara inte om att det är just du som skall bo i rummet.
"Extra kostnader":
Det tar minst 24 timmar innan din bokning når privathotellets datorsystem. Du kan vara lugn, rummet är bokat, men hotellet har helt enkelt inte skrivit in din bokning i sitt datorsystem än.

tillbaka längst upp [+]

Kommer jag att får någon skriftlig bekräftelse från hotellet när jag har gjort min bokning?
Nej. E-mailbekräftelsen som du får via e-mail från HotellWeb är allt du behöver. I den finns ditt resenummer från HotellWeb, hotellinformation, priset, bekräftelsenumret och hotellets annulleringspolicy.

tillbaka längst upp [+]

Annullera en bokning

Vad är det för annulleringspolicy som gäller på min bokning?
När du fyller i det säkra bokningsformuläret för privathotell kommer annulleringspolicyn att visas med röd eller så kommer det att finnas en länk till annulleringspolicyn. You can also view the property information page to find the cancellation policy. Dessa policys kommer att variera mellan privathotellen, så du måste läsa om varje noggrant. I regel är det så att du måste annullera rum(men) mellan 16:00-18:00 vid ankomstdatumet, eller 24, 48 eller 72 timmar innan din ankomst; men detta är bara allmänna riktlinjer och det är egendomens policy som gäller. Om du annullerar innan deadlinen, behöver du generellt inte betala en avgift. Canceling after the stated period will result in a cancellation penalty fee.

Bokar du ett "Speciellt internetpris" kommer detta att medföra ett annulleringspris oberoende av när du annullerar. Om annulleringen görs efter att tiden utlöpt, kan du få betala för en övernattning. Läs igenom den specifika annulleringspolicyn som finns för varje egendom på platsen och i de e-mail som rör din bokning.

tillbaka längst upp [+]

Hur annullerar jag en bokning?
Använd "Se/Annullera bokning" länken som visas på hemsidan.

tillbaka längst upp [+]

Övrigt

Vad är semesteruthyrning?
Ett semesterboende är ett svitliknande privathotell med serveringsmöjligheter (bar, kylskåp, mikrovågsugn, etc.) De flesta semesterboenden har separata sovrum, fullutrustade kök, ett eller fler sovrum, tvättmaskin och torktumlare och ibland en balkong eller uteplats. Det finns badhanddukar och linnehanddukar. Det finns ofta också daglig hemhjälp och andra hotellbekvämligheter.

Till skillnad från hotell som tar betalt per person finns det istället ett fast pris för ett helt semesterboende med ett maximalt antal vuxna personer tillåtna. I de flesta enkelrum kan det bo som mest fyra personer om de sover i soffan i vardagsrummet. I de flesta semesterboenden med två sovrum kan det som mest sova sex stycken, och i de med tre sovrum kan det sova upp till åtta.